حذف الحساب

حذف الحساب — منصة المصطفى التعليمية

يمكنك حذف حسابك وبياناتك من منصة المصطفى التعليمية في أي وقت.

طريقة حذف الحساب من التطبيق

1. افتح تطبيق «منصة المصطفى التعليمية» وسجّل الدخول بحسابك.
2. اذهب إلى الملف الشخصي ثم الإعدادات.
3. اضغط على حذف الحساب، وأدخل كلمة المرور للتأكيد.
4. بعد التأكيد يتم حذف الحساب وتسجيل الخروج من جميع الأجهزة.

طلب الحذف بدون التطبيق

إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق، تواصل مع إدارة المنصة عبر وسائل التواصل الموجودة في التطبيق أو على الموقع، واذكر اسمك ورقم الهاتف المسجل في الحساب، وسيتم تنفيذ طلب الحذف خلال 7 أيام عمل بعد التحقق من ملكية الحساب.

البيانات التي يتم حذفها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والصورة.
• بيانات الاستخدام المرتبطة بالحساب: الأجهزة المسجلة وسجل المشاهدة والتقدم في الكورسات.

البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها

قد نحتفظ ببعض سجلات المدفوعات والمعاملات المالية للمدة التي يتطلبها القانون أو لأغراض المحاسبة ومنع الاحتيال، ثم يتم حذفها.

بعد حذف الحساب لا يمكن استرجاعه، ويلزم إنشاء حساب جديد لاستخدام المنصة مرة أخرى.